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Kamera Express premiato con un eccellente 9 agli Shopping Awards!
6 aprile 2023
I Thuiswinkel Shopping Awards sono i premi per i migliori negozi online nei Paesi Bassi. Kamera Express ha vinto un Silver Shopping Award il mese scorso e i punteggi dei vincitori sono ora anch’essi noti. I risultati mostrano che i clienti valutano Kamera Express con una media di 9,15.
Quasi 2.000 persone hanno votato per Kamera Express. In media, questi clienti valutano Kamera Express 9,15! Ben Cornelisse, CEO di Kamera Express, definisce questo un complimento fantastico. «Questa valutazione è la ciliegina sulla torta.»
Oltre a un punteggio, la soddisfazione dei clienti agli Shopping Awards è stata misurata anche tramite un Net Promoter Score (NPS). Kamera Express ottiene 96,94 su 100. Cornelisse: «È eccezionalmente alto. Noi di Kamera Express siamo enormemente grati ai nostri clienti per essere così soddisfatti del nostro servizio. È per questo che facciamo quello che facciamo.»
Una selezione di recensioni dei clienti
Oltre a un punteggio, chi ha votato poteva anche lasciare una motivazione. Ecco una selezione di risposte:
- «Kamera Express ha personale altamente qualificato, negozi spaziosi e dipendenti che dedicano tempo a ogni cliente. Si è guidati molto bene nell’acquisto e nella vendita delle proprie attrezzature.»
- «Da Kamera Express pensano davvero insieme a te. I dipendenti sono molto disponibili e pronti a ragionare con te. Si vede chiaramente che tengono ai loro clienti.»
- «Per me, Kamera Express è il punto di riferimento per tutta la mia attrezzatura. Hanno un’ampia gamma sia online che offline, e uno staff competente e cordiale che va sempre il miglio in più per i clienti.»
- «Kamera Express è un ottimo negozio dove i dipendenti hanno sempre pazienza per i clienti, sia in negozio che tramite il servizio clienti quando si hanno domande.»
- «Ho acquistato una fotocamera con obiettivi e altri accessori da Kamera Express. Ogni volta sono stato trattato come un re, ho potuto chiedere tutto quello che volevo e ho sempre ricevuto una risposta alle mie domande. Questo è un negozio dove si ha voglia di acquistare.»
Un’altra parte del rapporto è la valutazione da parte di esperti del settore. Un gruppo di circa 500 esperti valuta tutti i partecipanti agli Shopping Awards. Anche Kamera Express è stato ovviamente esaminato. Cornelisse: «Vediamo questa valutazione approfondita come una grande opportunità per migliorare ulteriormente il nostro sito web. L’anno scorso abbiamo iniziato a rinnovarlo. Grazie alle intuizioni degli esperti del settore, potremo presto offrire ai nostri clienti un’esperienza ancora migliore.»
Chi è Kamera Express
Kamera Express è lo specialista foto e video per ogni creatore di immagini e ha una missione chiara: offrire all’appassionato di fotografia e video il meglio in ogni ambito. Ispira i propri clienti con contenuti creativi, eventi, workshop e corsi (online) tramite la Kamera Express Academy. Offre una gamma completa, prezzi competitivi e consulenza esperta. Inoltre, Kamera Express offre una serie di servizi aggiuntivi, come il noleggio di attrezzature foto e video, la stampa di foto, fotolibri e decorazioni murali, la digitalizzazione di supporti e il leasing.
Oltre ai negozi fisici e agli shop online nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania e Lussemburgo, Kamera Express gestisce anche shop online in Francia, nel Regno Unito, in Irlanda, in Austria, in Spagna e in Italia con il marchio ‘Kamera Express’.
